Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma de FACILPARKING ("FacilParking", "la Compañía" o "nosotros"): el sitio web facilparking.com.ar, el panel web de administración, la aplicación para terminales de cobro, la aplicación para conductores y los demás servicios que ofrecemos (en conjunto, la "Plataforma").

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, descargar o usar cualquiera de nuestras aplicaciones, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y nuestro Aviso de privacidad. Si actúa en nombre de un municipio, una empresa u otra organización, declara además que tiene facultades para obligarla. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.

Si el Cliente firmó con FacilParking un contrato, una propuesta comercial aceptada o un convenio (incluidos los que surjan de una licitación o contratación pública), ese documento prevalece sobre estos Términos en lo que regule de forma distinta.

  • Cliente: el municipio, organismo público o persona que opera una playa de estacionamiento y contrata la Plataforma para gestionar y cobrar el estacionamiento.
  • Usuario del Cliente: cada persona a la que el Cliente da acceso al panel o a la terminal de cobro (administradores, agentes, inspectores, playeros, operadores).
  • Conductor: la persona que usa la aplicación para conductores para buscar estacionamiento, iniciar o terminar un estacionamiento, reservar, pagar o contratar un plan mensual.
  • Tarifa: el precio del estacionamiento que fija cada Cliente para sus zonas o sus playas de estacionamiento.
  • Proveedor de pagos: la empresa que procesa los cobros online o con tarjeta (Mercado Pago, Clover u otros proveedores de pago habilitados en el país).

FacilParking es un proveedor de software. La Plataforma permite a los Clientes registrar estacionamientos por patente, configurar zonas, tarifas, horarios y planes mensuales, cobrar con los medios de pago que habiliten, ver la recaudación y gestionar a sus usuarios; y permite a los Conductores encontrar estacionamiento, pagarlo y reservarlo desde el celular.

FacilParking no es dueño ni operador de los espacios de estacionamiento, no fija las Tarifas, no presta el servicio de guarda o custodia de vehículos y no es autoridad de tránsito. Cada Cliente es el único responsable del servicio de estacionamiento que presta, de sus Tarifas, de las condiciones de uso de sus espacios y, en el caso de los municipios, de la fiscalización y de las sanciones que correspondan según sus normas.

Algunas funciones pueden estar disponibles solo en un país, en un plan determinado o en etapa de prueba. La información de estacionamientos que no operan con FacilParking se muestra como referencia y puede no estar actualizada.

Para usar el panel o la app hay que crear una cuenta con datos verdaderos y mantenerlos al día. Las credenciales, contraseñas y PIN son personales: quien los tiene es responsable de guardarlos y de toda actividad hecha con ellos. Si sospecha un uso no autorizado, avísenos de inmediato.

El Cliente decide quién accede a su cuenta y con qué permisos, y responde por lo que hagan sus Usuarios. Al dar de baja a un Usuario, el Cliente debe quitarle el acceso desde el panel.

El Cliente se obliga a:

  • cargar Tarifas, horarios, cupos y condiciones que sean correctos, estén autorizados y cumplan la normativa aplicable, e informarlos a los Conductores en sus espacios;
  • contar con las habilitaciones, ordenanzas, permisos y seguros que su actividad requiera;
  • emitir los comprobantes que correspondan ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) por los cobros que realice, cuando corresponda. La Plataforma puede ayudar a emitirlos, pero la obligación tributaria es del Cliente.
  • atender los reclamos de los Conductores sobre el servicio de estacionamiento, los cobros y los reintegros de su estacionamiento;
  • tener el consentimiento o la base legal necesaria para los datos que cargue en la Plataforma (por ejemplo, de sus Usuarios o de los titulares de planes mensuales);
  • pagar a FacilParking los cargos y comisiones acordados.

En la app para conductores, la playa se muestra recién cuando tiene cargados sus espacios, horarios y tarifas.

  • Usted es responsable de cargar correctamente la patente de su vehículo, la zona o el estacionamiento y el tiempo que va a usar. Un estacionamiento iniciado con datos equivocados puede no ser válido ante la fiscalización.
  • La Tarifa, los horarios de cobro y las condiciones de cada lugar los fija su operador y se muestran en la app antes de confirmar. Lo que figura en la app al momento de confirmar es lo que se cobra.
  • Las reservas y los planes mensuales tienen las condiciones de cancelación, tolerancia y vigencia que se informan en la app al contratarlos. Reservar no garantiza un espacio determinado si el operador informa lo contrario.
  • Iniciar o pagar un estacionamiento en la app no lo exime de respetar las normas de tránsito, la señalización ni las reglas del lugar.
  • Las multas, actas de infracción o deudas por estacionamiento las determina el municipio o el operador según sus normas; FacilParking solo provee la herramienta para registrarlas y pagarlas.
  • Use la app solo cuando sea seguro hacerlo y nunca mientras conduce, salvo a través de las integraciones con el sistema del vehículo diseñadas para eso.

Nada en estos Términos limita los derechos que le reconoce la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.

Los pagos online y con tarjeta los procesa el Proveedor de pagos, con sus propios términos, y el dinero se acredita en la cuenta que el Cliente tenga con ese Proveedor. FacilParking no recibe ni administra el dinero de los cobros por cuenta del Cliente. Los pagos en efectivo los recibe directamente el Cliente o su personal.

FacilParking puede percibir una comisión por cada cobro procesado en la Plataforma y, según el plan, cargos fijos. Los importes, la forma de cobro y la facturación de esos cargos son los que figuran en la propuesta comercial o en el plan que el Cliente acepta. Cuando la comisión se descuenta en el momento del cobro, se informa en el detalle del Proveedor de pagos.

Los reintegros a Conductores por un servicio de estacionamiento los decide y los realiza el Cliente. Los contracargos y desconocimientos se tramitan según las reglas del Proveedor de pagos.

No está permitido:

  • usar la Plataforma para fines ilícitos, para cobrar estacionamientos no autorizados o para registrar patentes o datos de terceros sin una finalidad legítima;
  • acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización, o probar la seguridad de la Plataforma sin nuestro permiso escrito;
  • copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, revender o sublicenciar la Plataforma;
  • extraer datos de forma masiva o automatizada, o sobrecargar los servicios;
  • cargar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

La Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son de FacilParking o de sus licenciantes. Mientras cumpla estos Términos, le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar las aplicaciones en sus dispositivos y el panel con la finalidad prevista. Esta licencia reemplaza al anterior Acuerdo de licencia de usuario final.

Los datos que el Cliente carga en la Plataforma son del Cliente. FacilParking puede usar datos agregados y anonimizados, que no identifican a personas ni a Clientes, para operar, medir y mejorar el servicio.

Tratamos los datos personales según nuestro Aviso de privacidad y la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. Respecto de los datos de los Conductores y de sus Usuarios que el Cliente gestiona en la Plataforma, el Cliente es el responsable del tratamiento y FacilParking los trata por su cuenta, siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio.

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, fallas de conectividad, de los equipos o de servicios de terceros (como los Proveedores de pagos, las redes móviles o los servicios de mapas). Los niveles de servicio específicos, si los hay, son los del contrato con el Cliente.

En la medida que lo permita la ley, FacilParking no responde por: (a) daños, robos o hurtos de vehículos o de sus contenidos, ni por el estado de los espacios de estacionamiento; (b) las Tarifas, multas, sanciones o decisiones de los Clientes y de las autoridades; (c) errores en los datos cargados por los Clientes, sus Usuarios o los Conductores; (d) fallas de los Proveedores de pagos o de otros servicios de terceros; ni (e) lucro cesante o daños indirectos.

Respecto de los Clientes, la responsabilidad total de FacilParking por cualquier reclamo vinculado a la Plataforma se limita al monto de los cargos y comisiones que el Cliente pagó a FacilParking en los doce meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no se aplican en los casos de dolo o culpa grave, ni restringen los derechos irrenunciables de los consumidores.

Usted puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y pedir la baja de su cuenta escribiendo a nuestro correo de contacto. Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos Términos, que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, o cuyo Cliente tenga cargos impagos, avisando antes cuando sea posible.

Al terminar la relación, el Cliente puede pedir dentro de los 30 días una exportación de sus datos. Después podemos eliminarlos o anonimizarlos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos por correo o en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando la Plataforma después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes intentarán primero resolverla de buena fe. Si no lo logran, se someten a los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, sin perjuicio del derecho de los consumidores a reclamar ante los tribunales y organismos de su domicilio.

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a contacto@facilparking.com.ar.

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